Политика в отношении обработки персональных данных в обществе с ограниченной ответственностью «Новотерм» (ООО «Новотерм»)

Политика конфиденциальности

Дата последней редакции: 06.08.2026
Оператор персональных данных: ООО «Новотерм», ИНН 4217125806, ОГРН 1104217004506
Адрес: 654027, г. Новокузнецк, ул. Ростовская, 13
Телефон: +7 (3843) 32‑80‑66
E‑mail: novoterm@mail.ru
Сайт: https://novoterm24.ru/

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта . Использование сайта https://novoterm24.ru/, в том числе регистрация в личном кабинете, оформление заказа в корзине, использование чата и подписка на рассылки, означает согласие пользователя с условиями Политики. В случае несогласия пользователь должен прекратить использование сайта.

Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами РФ.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие персональные данные:

• Данные, предоставляемые пользователем при регистрации и использовании личного кабинета: ФИО, телефон, e‑mail, адрес доставки, дополнительные параметры профиля (например, предпочитаемый способ связи).
• Данные для оформления заказа (через корзину): состав заказа, выбранный способ доставки и оплаты, адрес пункта выдачи или доставки, комментарии к заказу.
• Данные при использовании чата: имя (или ник), телефон/e‑mail (если запрашиваются для связи), история переписки в рамках обращения в поддержку.
• Данные для рассылок: e‑mail, предпочтения по тематике рассылок (если пользователь их указывает), данные об открытии писем и переходах по ссылкам (в обезличенном виде для аналитики эффективности).
• Технические данные, собираемые автоматически: IP‑адрес, тип устройства и браузера, операционная система, cookie‑файлы, данные о просмотрах страниц, действиях на сайте (просмотр товаров, добавление в корзину, переходы), источник перехода на сайт.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• Оформление и исполнение заказов: идентификация пользователя, формирование заказа, согласование доставки и оплаты.
• Работа личного кабинета: хранение истории заказов, персональных настроек, накопленных бонусов и скидок, управление профилем.
• Клиентская поддержка через чат: оперативное решение вопросов по заказам, товарам, доставке, возвратам.
• Рассылки и информирование: отправка уведомлений о статусе заказа, специальных предложениях, акциях, новинках (только при наличии согласия пользователя).
• Обеспечение работы и безопасности сайта: предотвращение мошенничества, выявление и устранение технических ошибок, контроль корректности работы функционала (корзина, личный кабинет, оплата).
• Аналитика и улучшение работы сайта: анализ поведения пользователей для оптимизации интерфейса, категорий, карточек товаров и процесса оформления заказа.
• Выполнение требований законодательства: ведение бухгалтерского и налогового учёта, хранение первичных документов, исполнение требований контролирующих органов.

4. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя (в том числе на получение рассылок, обработку данных для персонализации);
• необходимости исполнения договора (для оформления и доставки заказа, работы личного кабинета);
• законных интересов оператора (в части аналитики, безопасности, улучшения сервиса) в пределах, разрешённых законодательством;
• требований законодательства РФ (бухгалтерский, налоговый и иной обязательный учёт).

5. Передача данных третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• привлечения подрядчиков для исполнения заказа — службы доставки, курьерские службы, пункты выдачи заказов (в объёме, необходимом для доставки);
• платёжных систем и банков (для проведения платежей и возвратов);
• сервисов рассылок и CRM‑систем (для отправки писем и управления контактами — при наличии согласия пользователя);
• предоставления данных по требованию уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законом;
• передачи в связи с реорганизацией или продажей бизнеса (соблюдением требований к защите данных).

Лица и организации, получающие данные для исполнения услуг, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность и используют данные только для указанных целей.

6. Хранение и защита данных

Мы принимаем организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и иных неправомерных действий. К таким мерам относятся: разграничение доступа сотрудников к данным, использование защищённых протоколов передачи данных (HTTPS), резервное копирование, контроль за соблюдением требований информационной безопасности.

Срок хранения персональных данных определяется целями обработки и требованиями законодательства, а также сроками хранения первичных документов (в том числе бухгалтерских и налоговых). После достижения целей обработки данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.

7. Использование cookie и аналитики

На сайте используются cookie‑файлы и сервисы веб‑аналитики (например, Яндекс Метрика, Google Analytics) для улучшения работы сайта, анализа поведения пользователей, персонализации контента и корректной работы функционала (в том числе корзины и личного кабинета).

Cookie необходимы для:

• сохранения авторизации в личном кабинете;
• хранения содержимого корзины между сеансами;
• запоминания выбранных настроек (язык, регион, валюта);
• корректной работы чата и уведомлений.

Пользователь может управлять настройками cookie в браузере. Отключение cookie может повлиять на корректную работу корзины, личного кабинета, чата и других функций сайта.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе:

• получить информацию о наличии и составе своих персональных данных, а также об основаниях и целях их обработки;
• требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку данных (если обработка основана на согласии), в том числе отказаться от получения рассылок;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации указанных прав пользователь может направить запрос по адресу электронной почты: novoterm@mail.ru. В запросе необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя (например, e‑mail или номер телефона, указанные при регистрации), и суть запроса. Срок рассмотрения запроса — в соответствии с законодательством РФ.

9. Особенности обработки данных в рамках функционала сайта

• Личный кабинет: данные используются для идентификации пользователя, хранения истории заказов и персональных настроек. Доступ к данным личного кабинета возможен только после авторизации.
• Корзина: данные о выбранных товарах и параметрах заказа хранятся до оформления заказа либо в течение срока, установленного настройками сайта. После отмены или завершения заказа данные могут использоваться для аналитики и рекомендаций.
• Чат: история переписки хранится для обеспечения поддержки и решения спорных ситуаций. Данные могут использоваться для улучшения качества обслуживания.
• Рассылки: отправка сообщений осуществляется только при наличии согласия пользователя. Пользователь может в любой момент отписаться от рассылок по ссылке в письме либо через запрос на e‑mail оператора.

10. Изменения в Политике конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция публикуется на сайте на странице Политика конфиденциальности. Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией Политики.

11. Контакты для обращений

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться:
по электронной почте: novoterm@mail.ru;
по телефону: +7 (3843) 32‑80‑66;
почтовым отправлением по адресу: 654027, г. Новокузнецк, ул. Ростовская, 13.